Pomoc techniczna

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Możesz się zalogować aby anulować swoją subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym. Bądź też podaj stosowne dane rozliczeniowe, które pomogą nam zidentyfikować twoje konto:

Możesz się zalogować aby natychmiast uzyskać dostęp do swoich paragonów. Bądź też podaj stosowne dane rozliczeniowe, które pomogą nam zidentyfikować twoje konto:

***

Aktualnie pracownicy naszego działu pomocy technicznej posługują się tylko językiem angielskim, więc otrzymana wiadomość i nasza odpowiedź zostaną przetłumaczone maszynowo. Przepraszamy za ewentualne wynikłe z tego tytułu pomyłki.

Typowe problemy i rozwiązania

Spróbuj użyć innej przeglądarki / komputera

Coś nie działa? W dziewięciu przypadkach na dziesięć problem można rozwiązać zmieniając przeglądarkę lub komputer.

Błąd braku pamięci

W przypadku wystąpienia tego typu błędu konieczne może być zamknięcie jakiś zakładek / aplikacji lub zrestartowanie komputera / przeglądarki aby zwolnić trochę pamięci.

Złośliwe oprogramowanie

Przypadkowo zainstalowane złośliwe oprogramowanie może uszkodzić przeglądarkę przekierowując żądania sieciowe na strony pełne reklam.

Szczególną ostrożność trzeba zachować pobierając oprogramowanie z internetu, jako że pozbawione skrupułów osoby dodają złośliwe oprogramowanie do instalatorów, co skutkuje sparaliżowaniem komputera.

W takiej sytuacji należy niezwłocznie usunąć złośliwe oprogramowanie. W tym celu można skorzystać z oferowanego przez Microsoft bezpłatnego narzędzia do usuwania złośliwego oprogramowania.

Wtyczki / rozszerzenia

Przyczyną uszkodzeń sieci są często wadliwe wtyczki i rozszerzenia, które mogą naruszać bezpieczeństwo i prywatność w sieci. Nigdy nie należy instalować wtyczek czy rozszerzeń niewiadomego pochodzenia. Najlepiej unikać wszystkich wtyczek i rozszerzeń, które nie są absolutnie niezbędne.

Oprogramowanie antywirusowe (McAfee, Norton itp.)

Może ono zakłócić działanie przeglądarki internetowej i spowodować jej delikatne uszkodzenia.

Zapory ogniowe / serwery proxy

Mogą generalnie wpływać na żądania sieciowe, a szczególnie na obiekty WebSocket.

Jeżeli konfiguracja zapory ogniowej lub serwera proxy blokuje zwykłe działanie tej witryny, jedynym rozwiązaniem jest niestety zmiana tej konfiguracji.